你好，由于本人留学生需要学历认证，所以需要出入境记录，然而在微信小程序中填入证件信息后，需要人脸校验，但是并没有人脸校验就每次都显示失败，不知道什么原因，网络状况良好，微信版本都最新，不知道是否为在海外不能进行人脸识别？在海外能去领事馆拉取出入境记录吗

　　您好：
　　因您的护照信息缺失身份证号，故导致您此前未能正常查询此证件，现已协调相关部门处理完毕。请您使用身份证号登录移民局政务服务平台后，再次尝试使用证件查询业务。
　　如有其他问题，欢迎拨打12367服务热线咨询。