Page 33 - 中国出入境观察2023年总第003期

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左：2018 年 7 月
27 日，海口美兰国
际机场向美兰出入
境边防检查站赠送
锦旗
成绩，服务满意度各个项目评比得分均位居前列，为 家成员单位。我们建立了机场口岸联动协作安全网，
五星机场品牌创建付出了巨大的努力。”廖虹宇对海 组织成员单位定期召开会议，进行信息通报，加强协 右 ：2018 年 4 月 7
日，美兰出入境边
口出入境边防检查总站不断提升服务发展的能力水 作配合，遇有重大服务保障项目和突发应急事件，组 防检查站民警服务
通关旅客获点赞
平、优化机场口岸通关环境表示高度肯定。“去年海 织开展综合性实战演练，有效提升了口岸整体应急保
口、三亚机场出入境边检机关提升‘互联网 +’服务 障能力，为保障旅客平安出行营造满满的安全感。”
水平，启用自助通关系统，采取一系列措施确保中国 正是基于良好的合作基础，多年来，海口、三亚、
公民出入境排队不超过 30 分钟，出入境游客满意度 博鳌三地机场口岸多家单位积极配合，共同服务保障
始终保持在 99% 以上。” 博鳌亚洲论坛年会，凭着一流服务、一流形象，多次
受到入出境国家元首、政要的高度评价，得到了省委
携手共建平安智慧国际机场 省政府的充分肯定。
以人为本，以客为尊。海航机场以打造‘四心 “全国两会后，2019 年博鳌亚洲论坛很快将在
五感’真情服务为目标，通过引入大数据、物联网、 海南琼海博鳌召开，海南岛内三家机场作为服务博鳌

人工智能等技术，积极开展智慧机场建设，打造“机 亚洲论坛、展示海南靓丽形象的重要窗口单位，目前
场 3.0”智能化旅客信息服务平台，美兰机场成为全 正在全力以赴做好各项服务准备工作，希望能够与海
球首家基于大数据和服务情景完整实现公共信息服 口出入境边防检查总站进一步加强合作，共同做好论
务全流程、智能化乘机前置服务的机场。 坛年会服务保障工作。”
“在服务中体现执法，在执法中提升服务水平。” 面对未来，廖虹宇表示将与出入境边检机关持
廖虹宇坦言，海口出入境边防检查总站作为国家行政 续深化航空器载运人员信息预报预检系统的应用，加
执法管理单位，没有以管理者自居，而是主动参与机 强对空港入境可疑人员的发现处置等方面合作，进一
场各项建设，真正体现了以旅客为中心的服务理念， 步完善机场突发事件应急处置预案，携手打造国际一
助推机场服务管理创新。 流的平安智慧机场。
“安全是民航业的生命线。”廖虹宇对此体会很深， “海南因改革开放而生，因改革开放而兴。持续
2018 年，美兰机场顺利通过国际机场协会 APEX 安 推进的改革，也必将持续积聚起海南自贸试验区高
保评估，成为国内首家“APEX 卓越机场安保”认证 质量发展的新动能，驱动海南加快打造成开放层次
机场，其运行管理模式和安全管理品质达到国际行业 更高、营商环境更优、辐射作用更强的开放新高地。”
的领先水平。“打造平安智慧国际机场，离不开每一 廖虹宇说。
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