Page 95 - 中国出入境观察2023年总第003期
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艺海拾贝
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集指纹、录入信息，加班加点办理。出入境工作中经
常遇到办事群众对流程规定不了解，等待缺乏耐心等
情况，她和同事们总是耐心地为群众答疑解惑，动之
以情晓之以理，积极维护和谐稳定的出入境秩序。
光阴流转，年复一年。周霞从初出茅庐到细致
熟稔，见证了海东出入境从小到大的发展进程，从最
初的手工填表到现在的机打表，从现金收费到下一步
的电子缴费，从多次往返咨询办理到一次告知一站办
结。审核身份证、引导拍照、指导填表、审核资料、
采集指纹……每一个工作流程都印在她的脑海，都印
服务没有最好 证着她的敬业和爱心。
“服务群众只有更好、没有最好。满意只有起点、
没有终点。我们一定要让文明之花在出入境窗口永远
只有更好 绽放。”她说。
（作者单位 ：青海海东市公安局出入境管理处）
□ 文 / 董春凤 王昭辉 周 霞 赵生冬
“您好，请问要办理什么业务？” 竹赋
“请您稍等，马上为您查询！”
□ 文 / 李家昶
迎着清晨第一缕阳光，周霞又开始了她紧张而
忙碌的一天。 苍山有木，其名为竹，叶似太阿，身若沥泉。谦谦君子
周霞，青海海东市公安局出入境管理处副主任 之态，巍巍贤达之姿。世人皆仰其志之清高，几曾得见其生
科员，1999 年至今，长期工作在出入境窗口一线， 之困厄？每岁春早，雪色犹存，萌于石罅，植乎腐土。汲浊
面对工作总是从细微处入手，用微笑扮靓形象窗口。 露而不辞，餐枯木以犹欢。一朝芳霖至，万顷绿簇出，通体
2014 至 2016 年连续 3 年被海东市评选为优秀公 莹玉，不染纤尘。虬根堕地，千丝以固本 ；铁杆入云，百尺
务员。 而竞高。风过，不折，谓之虚心而有节 ；雨过，不蚀，见其
海东市是多民族杂居地区，每年穆斯林群众办 志坚而无隙。磐石覆体身由正，寒暑易节色不衰，是以四海，
理朝觐手续是出入境工作重点。有一年中秋节，恰巧 皆慕其名。
赶上穆斯林群众办理朝觐手续高峰期，排队的群众 移民管理警官，堪当国门卫士，愿以青竹为范，行效
多达 300 余人，业务熟练的她用最快速度办理手续， 芳菲之德。处泥淖之畔而纤尘不染，居荆棘之丛而凶险不惧。
直到最后一位群众满意离开，她才走出办公室。 千丝根下以人为本，百尺竿头与时俱进，虚心以受教于百姓，
近年来，国家出入境管理部门不断推出新的便 志坚而示忠于国家。持其节，于公当有法为度 ；检其行，于
民利民措施，出国（境）旅游观光的群众越来越多， 私必无懈可击 ；正其身，虽奸邪侵袭而不倒 ；守其色，纵岁
对办证的要求也越来越高。周霞始终热情服务，尽己 月流转而长青！诚如斯言，假以时日，警威于是乎立，民心
所能为群众提供方便，有遇到迟来办证的申请人，她 因之而得，入出井井，宵小匿迹 ；关隘融融，万客同欢。和
就和同事延时下班 ；对需要加急办理的业务，就加班 谐中国，如是而已。
处理材料。加班加点对于她来说已是常态。 既以丹心入警，便将此生许国。扶危济困，不辱熠熠
有一次，快下班时来了 20 多人申请办理证件， 警徽；惩恶扬善，不负铮铮誓言。以竹之德厚，正己之行深，
为了让群众“只跑一次”，她抓紧时间复印材料、采 虽峥嵘千万里，未敢忘其初心！
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